Expédition et frais de livraison

L’expédition : Les produits marqués « en stock » sont expédiés le jour même pour toute commande passée et payée en ligne avant 15 H (sauf le samedi, dimanche et jour férié).

La durée de la livraison est ensuite en générale de 48h. Vous recevrez donc votre commande généralement 48 h après le paiement.

S’il y a des produits « hors stock » dans votre commande, l’expédition de la totalité de la commande sera retardée. Nous expédierons uniquement lorsque tous les produits seront disponibles pour faire une seule expédition. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir quand nous recevrons ces produits. Si vous avez des produits « hors stock » dans votre commande vous serez prévenus dans la page de validation du panier, avant de commander. C’est également indiqué sur la fiche produit.

Paiement par chèque : Pour le paiement par chèque, nous expédions la commande après réception et dépôt du chèque. Les délais sont donc beaucoup plus longs et nous recommandons le paiement directement en ligne par CB ou via Paypal si possible.

 

Les différents modes de livraisons:

Lettre suivie : délais de livraison en général de 48h

La livraison par lettre suivie n’est possible que pour les produits dont l’épaisseur est inférieure à 3 cm. En général il s’agit des e liquides ou du petit matériel. Le colis sera déposé directement dans votre boite aux lettres, en général sous 48 h, sans nécessiter votre présence. La lettre est flashée uniquement au départ et à l’arrivée chez vous.

C’est le mode d’expédition le plus simple et le moins cher mais qui ne concerne pas tous les produits.

Ce mode de livraison ne sera proposé si vous n’avez que des produits de moins de 3 cm d’épaisseur dans votre panier.

Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

 

Colissimo domicile : délais de livraison entre 24 et 48h

La livraison en colissimo domicile se fait par la poste directement chez vous. Il n’y a pas de contrainte pour la taille des colis.

Si le colis rentre dans votre boite aux lettres, il sera déposé directement dedans.

Si le colis ne rentre pas, vous devrez être présent lors de la livraison. Si vous n’êtes pas la lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres avec des indications.

Le facteur repasse en général une deuxième fois le lendemain et, s’il n’y a toujours personne, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis de passage avec les explications et vous disposerez de 15 jours pour aller chercher le colis avec une pièce d’identité.

Ce mode de livraison est un peu plus cher, mais pratique pour les gros colis si vous souhaitez être livré chez vous et que vous pouvez être présent.

Un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi.

 

Colissimo point relais ou bureau de poste : délais de livraison entre 24 et 48h

La livraison en point relais ou bureau de poste permet de se faire livrer dans un commerce ou dans une poste proche de chez vous si vous ne pouvez pas être à votre domicile. Il n’y a pas de contrainte de taille de colis pour ce mode de livraison. Dans le choix du mode de livraison, si vous prenez « point relais » ou « bureau de poste » vous allez avoir une liste de commerces de proximités et vous pourrez choisir celui qui vous convient.

Nous expédions le colis à votre nom dans le point relais et il vous suffira d’aller le chercher avec une pièce d’identité.

Lors de l’expédition de la commande vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Lorsque le colis sera disponible vous recevrez un mail et un texto sur votre téléphone portable pour vous prévenir. Les horaires d’ouverture du commerce seront également indiqués.

C’est le mode d’expédition le plus sûr, pratique si vous ne pouvez pas être chez vous et un peu moins cher que la livraison à domicile.

Nos recommandions sur les modes de livraison:

1)      Lettre suivie si disponible car le plus simple et le moins cher.

2)      Livraison colissimo point relais si vous pouvez vous déplacer.

3)      Livraison colissimo domicile si vous ne pouvez pas vous déplacer et que vous pensez être présent lors de la livraison.

Si vous habitez un grand immeuble avec de nombreuses boites aux lettres et/ou qu’il y a souvent des problèmes de livraison chez vous (vols, pertes,…) nous recommandons fortement l’utilisation de la livraison en point relais. C’est le mode de livraison le plus sûr avec peu de contraintes. 

Livraison en France

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour la France.
Le tarif dépend de la méthode de livraison choisie, ainsi que du montant de vos achats.

Nb: La Lettre Suivie n'est pas disponible si panier d'achat > 100€ ou en cas de produits trop volumineux.

Méthode de livraison Montant du panier Prix de la livraison
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Lettre SuivieLettre suivie < 10 €1.90 €
entre 10 € et 60 €3.00 €
≥ 60 €gratuit!
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Colissimo à domicileColissimo à domicile < 60 €5.90 €
≥ 60 €gratuit!
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Colissimo dans un point relais (comerçant ou bureau de poste)Colissimo en point retrait près de chez vous < 60 €3.90 €
≥ 60 €gratuit!

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour les DOM-TOM.
Le tarif dépend de la méthode de livraison choisie, ainsi que du montant de vos achats.

Nb: La Lettre Suivie n'est pas disponible si panier d'achat > 100€ ou en cas de produits trop volumineux.

Méthode de livraison Montant du panier Prix de la livraison
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Lettre SuivieLettre suivie < 10 €3.00 €
entre 10 € et 60 €5.00 €
≥ 60 €7.00 €
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Colissimo à domicileColissimo à domicile < 60 €12.00 €
≥ 60 €15.00 €

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour les pays de l'Union Européenne + Suisse.
Le tarif dépend de la méthode de livraison choisie, ainsi que du montant de vos achats.

Nb: La Lettre Suivie n'est pas disponible si panier d'achat > 100€ ou en cas de produits trop volumineux.

Méthode de livraison Montant du panier Prix de la livraison
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Lettre SuivieLettre suivie < 10 €4.50 €
entre 10 € et 60 €7.50 €
≥ 60 €8.50 €
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Colissimo à domicileColissimo à domicile < 60 €8.50 €
≥ 60 €13.50 €

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour l'international.
Le tarif dépend de la méthode de livraison choisie, ainsi que du montant de vos achats.

Méthode de livraison Montant du panier Prix de la livraison
Livraison cigarette électronique et e-liquides en Colissimo à domicileColissimo à domicile < 60 €25.00 €
≥ à 60 €25.00 €

Si vous rencontrez un problème avec des produits achetés sur notre site (dysfonctionnement, changement, erreur de commande,…) ne renvoyez pas les produits sans nous avoir contactés au préalable !

Dans la grande majorité des cas nous arrivons à régler le problème par téléphone ou par mail. Il faut donc nous appeler au 02 32 21 30 91, envoyer un mail à contact@iclope.com ou utiliser le chat en bas à droite de cette page si quelqu’un est disponible. Cela avant tout retour.

En fonction de votre problème nous trouverons une solution. Soit nous arrivons à le régler directement, soit nous vous proposons autre chose.