Decouvrez notre chat en ligne en direct

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Nous avons mis depuis quelques mois sur le site un outil que l’on trouve absolument formidable : le chat en ligne en direct.Decouvrez notre chat en ligne en directSur toutes les pages du site, si vous êtes sur un ordinateur (cela ne fonctionne pas sur téléphone ou tablette), vous avez en bas à droite un bandeau orange sur lequel il suffit de cliquer pour discuter avec nous en direct.

Avec cet outil vous pouvez poser les questions que vous souhaitez, tranquillement installé chez vous, et nous pouvons vous donner des conseils, vous orienter, faire le suivi de vos colis. Nous vous mettons les liens vers les produits que vous ne trouvez pas, nous discutons avec vous, nous vous aidons à choisir le modèle de cigarette électronique qui vous conviendrait le mieux…

La personne en face n'est pas un robot, mais c’est en général « Franck », notre responsable qui tient également la boutique à Vernon. Franck est un spécialiste de la cigarette électronique, il va chercher à vous répondre au mieux, et s’il ne sait pas il dira qu’il ne sait pas et il va se renseigner avant de revenir vers vous.

Nous trouvons cet outil formidable mais bizarrement il n’est pas énormément exploité, peu de visiteurs du site l'utilisent et nous cherchons à comprendre pourquoi.

Effectivement, pourquoi délaisser un outil pareil ?

C’est instantané, gratuit, plutôt sympathique et très utile… donc nous cherchons à comprendre ce peu d’engouement pour cet outil et nous demandons votre aide !

Est-ce que ce n’est pas assez visible et que vous n’êtes simplement pas au courant ?

Est-ce que c’est moins utile que ce que l’on pense ?

Est-ce que c’est trop intrusif ?

Bref pouvez-vous nous dire comment améliorer ce produit et aider ce pauvre Franck qui commence à s’ennuyer et souhaite promulguer ses conseils !

Rendez-vous dans les commentaires ou sur le chat en ligne en cliquant simplement sur le bandeau orange en bas à droite de cette page, et passez le bonjour à Franck !

Nous sommes en ligne du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h30 et vous pouvez laisser un message s'il n'y a personne. 

Bon "chat" à tous!